selflink-logowhite

おもてなしを実現する、自動接客AI

これからは情報の量ではなく、情報の質の時代です。 
AIがECで、商品を高い精度で提案・案内。

これからのEコマースに必要なもの

パーソナライズ

ニーズが多様化しており、全員に同じ情報を提示しても、ユーザーには響きません。
ユーザー行動や会話でニーズを判明させ、提案精度を上げる必要があります。

検索からレコメンドへ

サイトやサービスでは、検索行為自体が面倒と思われる傾向が増加しています。
ユーザーにあった商品や情報を積極的におすすめすることで効果が発揮されます。

スピード提案

サービスが増加し、サイトの閲覧時間は減少傾向にあります。ユーザーとの少ない接触時間内で、スピーディーに確度の高い商品を提案していく必要があります。

タッチポイント拡充

商品や情報が増大し、ユーザーと適切な商品が出会う確率も下がっています。
ユーザーのために絞り込みされた高い精度の情報は、数少ないタッチポイントにおいてユーザー に効果的に働きかけます。

AIによる
パーソナライズ、スピード、レコメンド

SELF LINKの大きな特徴

・ニーズを即座にキャッチ
・細かな要望まで会話で対応

・ファーストビューでユーザーを逃さない
・即座に精度の高い商品で惹きつける
・過去の履歴を活用した商品提案

・商品探しを簡略化
・ニーズから即座に商品提案
・特定商品から拡張、類似提案

ユーザーに対応した柔軟な接客を行います

一方向のロボット的提案ではなく現実の販売員のようにお客様を個別に把握し、
商品を細かく提案していけることが大きな特徴です。

ふくやオンラインショップ
導入事例

ふくやのオンラインショップは明太子をはじめ、缶詰や博多の名産品など取り扱い商品が多岐に渡ります。
さらに、贈答品や日用品など目的も様々です。そのようなサイトの中で顧客体験を変化させ、利便性を高めることで、コンバージョンへとつなげます。

こだわりAKITAセレクトショップ
導入事例

「こだわりAKITAセレクトショップ」は現在、45の事業者と250アイテムをまとめたセレクトショップです。
多種多様な秋田の魅力が詰まった商品の中から、“SELF LINK”がユーザーのニーズに合わせた最適かつ最短の商品提案を行うことで、商品の接触機会やコンバージョンを高め、売上に貢献します。

産直EC「ニッポンセレクト」
導入事例

「ニッポンセレクト」は全国各地の食品や飲料・お酒だけでなく、工芸品やコスメ・家電など多種多様な全国の魅力が詰まった商品が揃っています。
その多くの商品の中から、“SELF LINK”がユーザーのニーズに合わせた最適かつ最短の商品提案を行うことで、商品の接触機会やコンバージョンを高め、売上に貢献します。

セールスに貢献

購買心理を引き出す

SELF LINK利用ユーザーは、非利用ユーザーに比べ、コンバージョン率が約2.5倍、 顧客単価が約1.6倍高くなるという結果が得られました。

東急百貨店ECストアにおけるギフト分野を対象項目とし、贈答案内からの商品提案を実施。金額が高くなっても、「これなら喜んでくれそうだ」「プレゼントしたら喜びそうだな」といった購買意欲を引き出すことに成功しました。

  • 高い利用率14%〜(一般的web接客5〜7%)
  • 利用者の客単価が向上(非利用者の1.6倍)
  • カートCV向上(非利用者の2.5倍)

SELF LINKの最新テクノロジーで実現

SELF独自の技術とユーザー、商品分析技術を統合させています。
(コンテンツ案内システム特許出願済)

商品特徴の抽出・紐付け
カテゴリー認識
自然言語処理、機械学習

ページデータ収集

(サイト内テキスト収集例) 毛皮コート30代向け、男性用、 モダン、ファッション、毛皮、 黒、48,000円、アメリカ製…

ページデータ解析

カテゴリー:コート
対象年齢:30代向け
性別:男性用
商品タイトル、色、生産地、価 格、構成要素、素材…

(商品DB連携での抽出も可能)

閲覧・アクション分析
リアルタイム閲覧分析
行動履歴把握

個別データ収集

個別ユーザー行動
閲覧ページ傾向
閲覧ページ数
この人の探しているものは?
この人の好みの傾向は?

マスデータ解析

(例)
属性別人気商品な何か?
カテゴリー別人気商品は?
カテゴリー別類似商品は?
年齢別人気商品は?

SELFエンジン会話ロジック
複層フィルタリング会話システム

ユーザーデータ収集

個別ユーザー属性情報
個別ユーザー趣向
個別ユーザーニーズ
個別ユーザーの悩み等

ユーザーデータ解析

(例)
家族構成は?
商品は贈り物か?
贈る相手の年齢層は?
ニーズのジャンルは?
急ぎの要件か?

総合データ抽出

抽出例

40台男性で、家族4人で子供がおり、200万円台の自動車を探している。
すぐにでも買いたい。閲覧ページはセダンで黒、白、東京近辺の店を探す傾向がある等...

提案フロー例

40台男性に人気のあるセダンはこの商品。
しかし、家族にはセダンではなくミニバンが人気で、200万円台だとこの商品があるので提案。
提案したものの、結果セダンにしか興味がなく、となるとこの商品が適合。
だが、再訪問の時点でミニバンへの興味に変化したので、ミニバンで適合商品を提案。
結果、購入フローへ移行した。

総合分析で、ユーザーへ最適情報提案

導入について

システム開発不要で迅速導入。 最短2週間〜で本番運用を開始できます。

面倒な商品設定不要

シナリオ設定不要​

最短2週間で導入可能

テストからの検証導入可能

ECだけでなく情報ポータルも可能

DB連携も可能

サイトにタグ導入 ⇒

まずは、該当サイトにスクリプトのタグを埋め込んでいただきます。サイト改修などは一切不要です。 出したい情報、狙いなどのセッティングを行います。

サイトを自動解析 ⇒

SELFLINKが自動でサイトの解析を行います。どんなページが存在し、どんな商品があり、どんな特徴があるのかを解析します。

ユーザー行動調査 ⇒

SELFLINKのUI実装前に、ユーザー行動調査をバックグラウンドで実施します。どんなユーザーに、どんな商品が好まれているかなどを調査します。

サービス開始

UIを稼働させます。先の解析データ、調査データをもとにユーザーに対して案内を行います。

※購入履歴、ユーザーIDを連携活用することも可能です。この場合には、顧客DBとの連携が別途必要になります。
※ECサイトだけではなく、サービスサイト、情報サイトにも活用可能です。PC、モバイルなど対応可能です。

対応業種

各業態・業種のサイトに対応が可能です

幅広い活用が可能ですので、
詳細はお気軽にお問合せください。

  • ファッション
  • コスメ、健康食品
  • 食品(お取り寄せ、酒販など)
  • 生活雑貨
  • 家具、インテリア
  • ホビー(おもちゃ、ゲーム)
  • 家電、PC
  • 旅行、イベント関連予約
  • 外食、グルメ予約
  • 不動産(販売・賃貸)
  • 情報サイト(音楽、動画等)
  • など

料金

初期導入費 + 利用量にともなう費用

詳しい料金プランについては お気軽にお問合せください。 カスタマイズにも対応しております。

IT導入補助金にも対応しております。(期限間近)
最大で75%が補助されます。

ご質問、ご依頼等はお気軽に
お問合せください。

SELF社の実績

SELFの会話AIの技術は多数の企業様に導入されています。

導入実績